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@魏庆老师

来,干了,这碗营销人的“心灵鸡汤”(一):销售之苦!



最近几次,有企业邀请我给经销商的销售人员做巡回培训。下课有学员告诉我,他们,活的,真苦……。

我本人是很讨厌做人生导师,我的文字,也全部在讲工作模型方法,很少涉及鸡汤。这回破个例,对这个阶段的营销后生们,还真有要给他们谈谈心理问题。

销售人员的“心理问题”?嗯,听起来很严重,好像快要去医院了。

经销商的终端业代,恐怕是销售行业最底层最辛苦的“销售农民工”(绝无贬义,本人就是从这个阶层做起的)。

他们面对残酷的生存压力——活累、工资低、月月破产、升职机会也少。压力和奔波是常态。底层业务员,爬冰卧雪、走街串巷、冲州过府、受人冷眼,遭人欺凌。对前途迷茫,也是常态。

但是这些状态对于正常的人生来讲就不是常态。人生处在“非常态”时间长了,就容易——“变态”!

稍微心理脆弱一点就容易“抑郁”。

谁说只有知识分子才得抑郁症!

完不成任务怎么办?钱不够花怎么办?升职无望怎么办?遭遇不公平对待怎么办?常年出差妻离子散怎么办?现在呆的这个企业简直没法干怎么办?听完成功学的课热血沸腾,但是日子依旧灰暗怎么办?我越混越回来——工资比以前更低了怎么办?……甚至还有将来老了怎么办?甚至还有人说“打工不好混,魏庆,我跟你混去当老师吧”,我的天,这该咋办?

这些问题,对基层销售人员来讲,比中国成为世界第二大经济体或者神九上天,更具体更现实。

我可不敢当人生导师,问题的答案早就有,一直就摆在那里,碰巧被我看到了。讲给大家听听,也就听听吧,人生还得自己做主,我说话可不一定准。

 

话题一、销售之苦:体力透支、情感扭曲、老无所依。

哎!宽恕我吧,我要谈人生了!

此事缘起是奉《销售与市场》杂志张老师之命,答复一封读者来信。每个人都有自己的困惑,我从不敢给谁当人生导师。来信者是我的专栏常客,又是个快速消费品的业务员,与我算是个未曾谋面的老相识,故有此妄言,就当是同行聊天,仅供参考。

此信内容大概是讲业代的生活和工作压力,以及前途渺茫……。开篇第一句“自从行走社会以来,所遇见的都是清一色冰冷的面孔和势力的眼神……”。悲风扑面,内容略显灰暗。但这信写得真实。完全是快消行业一线业代——销售农民工的“苦逼”生活全镜头写真,读罢唏嘘,似乎有一把钝钝的刀锋,在胸中搅动了一下。

恍惚中看到了10多年前那个消瘦的、充满焦虑、惶恐和期待的自己。看到了自己大学四年开饭店摆地摊赚饭钱的凄惶狼狈。看到自己毕业后换了两份工作都不称心,憧憬着能去京城混滚滚红尘。看到从小没出过远门的我,满头大汗的站在绿皮火车过道上,穿着唯一的压箱底西装,系着一根劣质领带,拎着一大叠简历,幻想着北京人才交流会(简称人流会)的奇迹。耳边响起黄家驹:今天我/寒夜里看雪飘过/怀着冷却了的心窝飘远方……

虽然有西装,但是那次赴京谋职,还是失败了。我当时是想去个外企来着,可是学历一般,英语更不灵光,那次没有“鬼子”肯搭理我。倒是有个外资保险公司的约我复试。我没去,悲愤的想,好歹我也是个本科,怎么着我就像个卖保险的了?

彼时是刚腿毛不久的学生哥,两星级宾馆的门都没进过。断然臆测不到往后江湖路上的艰辛悲欢、狼烟劫波、血肉横飞和荣华富贵。

如今小魏已变成了老魏。经历了外企、经历了民企、经历了自己创业。天安门前拍过照,五星饭店睡过觉。回头看看这二十年的销售生涯,给后来的新同行们先道一声辛苦。

第一苦:体力透支,仕途渺茫。

外行人看营销,有人会想到风花雪月、声色犬马的应酬和腐败,有人甚至会联想到坑蒙拐骗、巧舌如簧,就像……就像小时候敲门卖菜刀的贩子。

内行人看营销,颠沛流离,甘苦自知。销售队伍里,最苦的是消费品销售行业,这是个公认的活累工资低的行业。

这个职位和送奶工、送水工一样,是销售行业食物链的最底层。每天骑自行车跑50家小店、贴海报、整理货架、盘库存、订货写报表……,拿微薄薪水做简单重复的工作。就算穿上西装扮大款,也是个风尘仆仆的推销员。

最最最苦是卖饮料卖啤酒的,越到三伏天任务越重加班越多。四十度高温,一出门就会被烤得外焦里嫩,牙都快晒黑了。半天下来就会中暑,走路像踏在棉花上,四肢无力、五体投地、六神无主、七窍生烟,只想虚弱地喊一声八格牙鲁。

最最最最苦的就是看不到希望:基层小店业代很多都的属于“地招”临时工,回总部“面圣”的机会都没有,升职机会渺茫,似乎永远只能在江湖之中远眺庙堂。业绩不好要被干掉,业绩好也是给人作嫁衣裳。有点像杜蕾斯生产线上的工人,苦了自己,爽了别人。

很多年轻人刚加入销售这一行的时候都是满怀热忱的。但是现实残酷,天天在街上跑,吃个盒饭喝瓶矿泉水抽包劣质烟,薪水就没了。日复一日机械劳动还月月破产。折腾一两年没什么变化,就发现无力感越来越深,心似枯井,了无生趣,形同槁木,心如死灰。有时候真分不清自己是在“好好活着”,还是“撑着不死”。

路边豪车飚过,他们绝望的想:再这样勤扒苦做挣扎20年,攒的钱还买不起它的两颗轮子。我这命咋这么“苦”呢?我咋就是个业务员,咋就不是个公务员呢?这叫人情何以堪,心何以甘呢?这日子啥时候是个头呢?这些问题不能多想,想多一点儿,就很伤心。

他高堂的,以上若干个最苦,都让我赶上了,也让来信的这位赶上了。

第二苦:情感扭曲,亲情悖离。

一旦你从小店业代升职成为区域业代、区域经理……。首先恭喜你,升职了,加薪了,你可以神情庄严的考虑自己是要买奥拓还是奇瑞QQ了。然后,告诉你两个坏消息:第一,销售行业,职位越高,销量压力就越大,在底层还能混混日子,当了长官就得死扛任务指标,从此睡觉都想着市场,做梦都扛着销量;第二,从今天起,“出差”将会是你后面几十年生活的主旋律。一年365天,营销经理们,妻离子散、骨肉分离倒有358天。年年花开花谢,奔波不止。岁岁寒风透骨,出差依旧。销售这一行没有故乡,只有日复一日的伤,只能没完没了地在路上。

让人心酸的事情经常发生:

比如,每当晚上七八点坊间灯火次第点燃,别人已经一家老少团聚炊烟袅袅共享天伦之乐。我们还要拖着一双疲惫的双腿,在一个陌生的城市里来回奔波,寻找一个满足自己出差住宿标准的招待所。

比如,过年放假回家伺候老婆生孩子,一趟差出了几个月,回到家看见孩子都大了……。

比如,出差前父母都很健康,一年奔波间关千里,风尘两袖的回趟家,突然发现老人背驼了,人老了……。

这个时候回家的欲望就会涌上心头,心里有个声音在耳边念叨:“人生苦短,回头是岸,岸上有佛,还有佛跳墙”。如魔音入脑,挥之不去。

春节终于到了!挣扎劳作一年,营销人终于可以列队回家。把积蓄献给航空、车站和年货市场,抓一把钞票,扛一袋糖果四处散发,让乡亲们看着我二狗在外面混得还不错,让父母岳父母妻小们看着我养的起这个家。

大过年,七天假,喝酒看碟炸金花,与猪朋狗友把盏言欢,喝不尽的壶中酒,花不完的玩笑钱,疯狂几天。

借着酒性偷眼瞥瞥朋友身畔俏丽的小娘子,不禁长叹:忙忙碌碌之中耽误了好多事情,青梅竹马的玩伴已经在超生第二胎了,自己孩子半年不见都长大了,父母一年年见老了,老婆再这么下去弄不好跟人跑了……,他直系亲属的!忍不住两行浊泪几句诗:忍看阿丽成少妇,怒向案板觅屠刀,狗日的营销!狗日的铺货率!狗日的陈列!狗日的进店费!我要回家!让历史告诉未来,今天回家打牌!

七天之后,放风结束,十二道金牌追杀,若不及时归队,哼哼……! 骨肉团聚,天伦之乐,对于营销人都是幻觉,一年一度,如同昙花!

第三苦:“老无所依”,缺乏安全感。

老中医说:我行医30年了,什么病我没见过!

老财务说:我做账30年了,什么帐目我摆不平!

老销售说:我卖货30年了,#¥%&*……,你们慢慢聊,我有事先走。

销售行业没有安全感,财务、设计师、大夫都是老来俏行业,不但可以卖艺,还可以卖老。销售行业不行,再老的老鸟也有翻船的时候。可能你在这个区域做经理业绩很好,换了个区域可能喀嚓干死了!销售行业受天气影响、受竞品影响、受产品质量影响、受市场投入影响、受前期遗留问题影响、受经销商变动影响……,太多因素在影响你的业绩。前人挖坑后人倒霉,前人栽树后人乘凉都是经常有的事。种瓜得瓜种豆得豆,弄不好给你吃个巴豆,那个豆还不是你种的。销售行业的成败有一定偶然性,但是这个行业绝对是以成败论英雄!走千山万水、说千言万语、历千难万险、还是吉凶不知、福祸未卜、生死不定。冥冥之中感觉到这个行业好像是有命的!

我不是在耸人听闻、体力透支、仕途渺茫、情感压抑、亲情悖离、老无所依,还没有安全感,这就是销售行业的真相。既入此行当认此命,营销行业命理凶险!但凡干这个活儿,就得受这个罪,我们都是当事人,无人幸免。岁月如歌,销售人员的岁月,好像是悲歌。

怎么样?怕了吧?够吓人吧?有共鸣吧?有沧桑感吧?

虽然上面说的都是实话,但是再这么专挑坏的讲下去,要把后来的小兄弟们都吓跑了。我这个销售老师给谁讲课去?就此打住吧。

明天接着说:做销售的,怎么“穷人穷开心,苦中做乐”。怎么“不纠结,不悲观,人生失意需偷欢”。最终达到终极目标“前戏”过后是“高潮”,祝君常生欢喜心。


——摘自魏庆老师的畅销书《终端销售葵花宝典》

2018年8月3日 14:45